Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin

Diese AGB gelten für Verträge über Beratungen, persönliche Begleitungen, digitale Minikurse und Workshops sowie Elternabende, die über elternfluegel.de mit Miriam Krause, nachfolgend Anbieterin, geschlossen werden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

Miriam Krause
Mühlenweg 26
29693 Hademstorf
E-Mail: beratung@elternfluegel.de
Telefon: +49 163 7112836

§ 2 Leistungsumfang

Maßgeblich sind die Beschreibung des gewählten Angebots und die vor Abgabe der Bestellung angezeigte Buchungsübersicht. Dort werden insbesondere Preis, Umfang, Termine, Laufzeit, enthaltene Gespräche oder Nachrichten und gegebenenfalls Materialien angegeben. Eine Interessensmeldung für einen Resilienzkurs ist noch keine verbindliche Kursbuchung.

Die Beratung und Begleitung unterstützen die Reflexion des Familienalltags. Sie ersetzen keine ärztliche, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung. Ein bestimmter persönlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

§ 3 Vertragsschluss und Vertragsbestätigung

Die Darstellung der Angebote ist eine unverbindliche Einladung zur Buchung. Vor dem Absenden können Angaben im Buchungsformular korrigiert werden. Mit dem Klick auf „Kostenlos buchen“ oder „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Kund:innen ein verbindliches Angebot ab. Bei kostenpflichtigen Leistungen kommt der Vertrag nach erfolgreicher PayPal-Zahlung und Annahme der Buchung zustande; kostenlose Buchungen werden mit der Buchungsbestätigung verbindlich. Eine bloße Reservierung während des Zahlungsvorgangs ist noch keine bestätigte Buchung.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Für kostenpflichtige Angebote, mit Gutscheinen auf 0 Euro reduzierte Angebote und digitale Inhalte werden die Vertragsinformationen einschließlich der bei Buchung geltenden AGB, Widerrufsbelehrung und abgegebenen Erklärungen per E-Mail übermittelt. Bei von vornherein kostenlosen Dienstleistungen, für die personenbezogene Daten ausschließlich zur Leistungserbringung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet werden, erhältst du eine Buchungsbestätigung mit den Angaben zur vereinbarten Leistung; die vollständigen Rechtstexte werden dabei nicht erneut beigefügt. Gesetzliche Informationspflichten und bestehende Rechte bleiben unberührt. Bei zusätzlichen Datenzwecken oder ungeklärter Einstufung werden die vollständigen Vertragsinformationen übermittelt. Newsletter und Angebote setzen eine unabhängig erteilte Einwilligung voraus und sind keine Voraussetzung für eine kostenlose Buchung. Bitte bewahre diese Bestätigung auf. Buchungsinformationen sind außerdem im persönlichen Kundenbereich verfügbar.

§ 4 Einzelberatungen und laufende Begleitungen

Einzelberatungen finden zum gebuchten Termin mit der angegebenen Dauer statt. Soweit das Angebot eine Vorbereitung, eine persönliche Zusammenfassung oder Rückfragen umfasst, gelten die im Angebot genannten Zeitfenster und Grenzen. Eine Rückfragemöglichkeit ist keine zeitlich unbegrenzte Chatberatung.

Bei mehrteiligen Beratungen gelten die vereinbarte Zahl und Dauer der Gespräche. Weitere Termine werden persönlich abgestimmt. Bei Küchentisch-Begleitungen ergeben sich Laufzeit, Nachrichtenumfang und Antwortzeiten aus dem gewählten Paket. Der im Checkout erläuterte Beginn, insbesondere die Aktivierung nach Abschluss des Einstiegsfragebogens, ist maßgeblich. Ein Nachrichtenkontingent ist keine Zusage ständiger Erreichbarkeit. Nicht genutzte Nachrichten oder Termine verlängern die vereinbarte Laufzeit nicht automatisch. Es erfolgt keine automatische Verlängerung.

Kann die Anbieterin eine vereinbarte Leistung nicht erbringen, informiert sie unverzüglich und bietet, soweit möglich, einen Ersatz an. Wird kein Ersatz vereinbart, werden Zahlungen für endgültig nicht erbrachte Leistungen erstattet. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 5 Digitale Kurse, Zugang und Nutzungsrechte

Digitale Minikurse und Workshops bestehen aus den jeweils beschriebenen Videos, Impulsen und gegebenenfalls Arbeitsmaterialien. Persönliche Beratung ist nur enthalten, wenn sie ausdrücklich zum Angebot gehört. Der Zugang erfolgt über den persönlichen Kundenbereich. Bei sofortiger Bereitstellung werden die Inhalte nach bestätigter Buchung, gegebenenfalls erfolgreicher Zahlung und Versand der Vertragsbestätigung freigeschaltet; für kostenpflichtige Inhalte ist die im Checkout abgefragte ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn und Kenntnisbestätigung erforderlich.

Eine vereinbarte Zugangsdauer ergibt sich aus der Angebotsbeschreibung und Buchungsübersicht. Ist dort keine zeitliche Begrenzung vereinbart, wird kein kalendermäßiges Ablaufdatum vereinbart. Eine spätere Änderung des Angebots verkürzt einen bereits vereinbarten Zugang nicht. Der Kauf ist einmalig und begründet kein sich automatisch verlängerndes Abonnement.

Für den Kundenbereich und das Streaming sind ein internetfähiges Gerät, eine ausreichende Internetverbindung und ein aktueller Browser mit Unterstützung der bereitgestellten Video- und Audioformate erforderlich. Für PDF-Materialien wird ein PDF-fähiger Browser oder ein PDF-Programm benötigt. Für Videoberatungen sind zusätzlich Mikrofon und gegebenenfalls Kamera sowie die entsprechenden Browserfreigaben erforderlich.

Kund:innen erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen privaten Gebrauch. Bereitgestellte Downloads dürfen für diesen Zweck gespeichert und ausgedruckt werden. Zugangsdaten, Videos und Materialien dürfen nicht an Dritte weitergegeben, öffentlich zugänglich gemacht oder gewerblich verwertet werden. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

Für digitale Produkte gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln, insbesondere nach §§ 327 ff. BGB, einschließlich der gesetzlichen Bereitstellungs- und Aktualisierungspflichten. Diese Rechte werden durch die AGB nicht eingeschränkt.

§ 6 Preise und Zahlung

Es gelten die vor der Bestellung angezeigten Endpreise einschließlich eines wirksam eingelösten Gutscheins. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Kostenpflichtige Leistungen werden über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, bezahlt. Kostenlose Angebote erfordern keine Zahlung. Für Gutscheine gelten zusätzlich die bei Ausgabe mitgeteilten Bedingungen, insbesondere Produktbindung, gegebenenfalls persönliche Zuordnung, Gültigkeit und Anzahl möglicher Einlösungen.

§ 7 Absage, Umbuchung und Erstattungen

Einzeltermine können innerhalb von vierzehn Tagen nach der Buchung, spätestens jedoch bis zum Terminbeginn, abgesagt werden. Umbuchungswünsche sind bis 72 Stunden vor dem Termin möglich; der Ersatztermin wird persönlich vereinbart. Bitte nutze das Kontaktformular oder schreibe unter Angabe der Buchungsnummer an beratung@elternfluegel.de. Bei einer fristgerechten vertraglichen Absage vor Leistungsbeginn wird die Zahlung für den abgesagten Einzeltermin erstattet.

Diese Regel für Einzeltermine begründet kein zusätzliches pauschales Stornierungsrecht für einen bereits freigeschalteten digitalen Kurs, eine laufende Küchentisch-Begleitung oder ein gesamtes mehrteiliges Programm. Änderungen einzelner Gespräche eines Programms werden persönlich abgestimmt. Darüber hinausgehende Absagen und Erstattungen richten sich nach einer individuellen Vereinbarung und den gesetzlichen Rechten. Gesetzliche Widerrufsrechte, Kündigungsrechte, insbesondere eine gegebenenfalls anwendbare Kündigung nach § 627 BGB, und Rechte wegen nicht erbrachter oder mangelhafter Leistungen bleiben unberührt.

§ 8 Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus einer schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Unberührt bleiben die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen arglistigen Verschweigens eines Mangels und aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin für den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kund:innen regelmäßig vertrauen dürfen. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Diese Regelungen gelten auch für gesetzliche Vertreter:innen und Erfüllungsgehilfen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

§ 9 Widerruf

Verbraucher:innen haben bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht. Die Einzelheiten zu Dienstleistungen, digitalen Inhalten, vorzeitigem Beginn und möglichen Folgen enthält die Widerrufsbelehrung. Ein Widerruf kann auch über Vertrag widerrufen erklärt werden. Die Zustimmung zum vorzeitigen Beginn einer Dienstleistung ist kein sofortiger Verzicht auf das Widerrufsrecht.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese ohne die Rechtswahl anwendbar wären. Ist eine Bestimmung unwirksam, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften; der übrige Vertrag bleibt wirksam.

Stand: 7. Oktober 2026 · Version 2026-10-07